2026年03月03日
第02版:要聞 PDF版

獨行旅客行動不便 鐵路人悉心照料暖歸途(新春走基層)

本報訊(記者 王永劍 杜洪亮 通訊員 潘玉龍 高明)2月26日晚,由上海開往周口的K1506次列車上,身患強直性脊柱炎的張先生感受到了周口鐵路人的溫暖。在列車長張曉遠與9號車廂列車員的全程照料下,張先生順利抵達沈丘站,平凡的旅途因細致的服務(wù)滿溢溫情,生動詮釋了“人民鐵路為人民”的初心。

當(dāng)晚,K1506次列車在上海站待發(fā)時,列車長張曉遠在站臺巡視中發(fā)現(xiàn)了行動不便的張先生。得知其獨自乘車且行動不便、全程依賴輪椅后,張曉遠當(dāng)即將其列為重點旅客,第一時間協(xié)調(diào)至空間寬敞、進出便利的9號車廂。

列車啟程后,張曉遠多次前往9號車廂詢問張先生的身體狀況與出行需求,反復(fù)叮囑列車員全程重點關(guān)注。從接熱水、整理行李到協(xié)助固定輪椅、如廁,鐵路工作人員把每一個細節(jié)都落到實處。

列車停靠各站點時,工作人員提前做好防護,避免人群擁擠造成磕碰;飲食飲水上,及時送上溫開水并貼心提醒注意事項。點滴關(guān)懷匯聚成暖流,讓原本艱難的返鄉(xiāng)路變得順暢又溫暖。列車即將抵達沈丘站時,張曉遠提前與車站工作人員做好交接,并全程陪護張先生安全下車、順利出站。

“本以為獨自乘車會困難重重,沒想到一路被悉心照顧,像家人一樣溫暖?!迸R別時,張先生緊緊握住工作人員的手,激動地表達謝意。

春運中,周口鐵路人始終把重點旅客需求放在首位。K1506次列車的暖心服務(wù),是周口鐵路系統(tǒng)踐行服務(wù)承諾的一個縮影。鐵路職工用愛心、耐心與責(zé)任心,為特殊旅客保駕護航,讓每一次出行都有溫度,讓人文關(guān)懷在千里鐵道線上傳遞。②19

2026-03-03 1 1 周口日報 content_297944.html 1 獨行旅客行動不便 鐵路人悉心照料暖歸途(新春走基層) /enpproperty-->